FAQ

FAQ

Vos questions fréquentes sur nos rocking chairs

Attention : Merci de lire attentivement notre FAQ avant de nous contacter.
Un rocking chair est-il confortable pour un usage prolongé ?

Oui, à condition de choisir le bon modèle. Chez Monica Valen, nos rocking chairs sont sélectionnés pour leur confort, leur assise enveloppante et leur balancement fluide. Ils sont pensés pour accompagner vos moments de détente, de lecture ou de repos au quotidien.

Quel rocking chair choisir pour l’allaitement ?

Pour l’allaitement, nous recommandons un modèle avec un bon soutien du dos, des accoudoirs confortables et une assise douce. Le mouvement de bascule aide à créer une atmosphère apaisante, idéale pour accompagner les moments avec bébé.

Les rocking chairs extérieurs résistent-ils aux intempéries ?

Nos modèles conçus pour l’extérieur sont sélectionnés pour leur résistance et leur durabilité. Ils sont adaptés aux terrasses, jardins ou bords de piscine, tout en conservant une esthétique élégante et confortable.

Comment entretenir mon rocking chair ?

L’entretien dépend du modèle choisi. Pour les tissus doux comme le velours, le bouclé ou le teddy, nous recommandons un nettoyage délicat avec un chiffon humide. Pour les modèles extérieurs, un nettoyage à l’eau savonneuse suffit généralement.

Le montage est-il difficile ?

Non, la plupart de nos rocking chairs sont simples à monter. Chaque produit est livré avec les éléments nécessaires afin de faciliter l’installation à domicile.

Livrez-vous en France ? Quels sont les délais ?

Oui, nous livrons en France. Le délai total de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, incluant le traitement et l’acheminement de votre commande.

Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?

Temps de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les délais peuvent varier selon les stocks disponibles ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande avant son expédition. Une fois la commande expédiée, il faudra suivre la procédure de retour après réception.

Retours & remboursements
Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage.

Le retour est-il gratuit ?

Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement validé.

Pour toute autre question, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h à l’adresse : contact@monica-valen.com