Politique de Paiement

Politique de Paiement

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Merci de faire confiance à Monica Valen. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, fiable et transparente à l’ensemble de nos clients. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre les modalités de paiement applicables sur notre site.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • Cartes Bancaires
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Klarna

Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées afin de garantir la confidentialité de vos informations bancaires.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation et validation des paiements

Le montant de votre commande est débité immédiatement après validation de votre paiement. Une confirmation de commande vous sera ensuite envoyée par e-mail.

En cas de refus de paiement ou si une transaction est identifiée comme potentiellement frauduleuse :

  • La commande ne pourra pas être traitée
  • Vous serez informé par e-mail
  • Il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des commandes

Dans le cadre de la lutte contre la fraude et afin de sécuriser les transactions, Monica Valen se réserve le droit de procéder à certaines vérifications avant l’expédition d’une commande.

Cela peut inclure :

  • La vérification des informations de facturation
  • La confirmation de l’adresse de livraison
  • Une prise de contact par e-mail ou téléphone
  • Dans certains cas exceptionnels, une demande de justificatif d’identité

Toute commande ne répondant pas à notre procédure de vérification pourra être annulée et intégralement remboursée.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement est refusé, annulé ou interrompu :

  • Votre commande ne sera pas validée
  • Vous devrez effectuer une nouvelle tentative de paiement
  • Si un montant a été débité sans confirmation de commande, merci de nous contacter rapidement à : contact@monica-valen.com

6. Annulations et remboursements

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande après paiement, veuillez nous contacter dans un délai de 12 heures suivant votre achat à l’adresse suivante : contact@monica-valen.com

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon les délais bancaires, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement.

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et notre boutique contre les activités frauduleuses, certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles supplémentaires. Monica Valen se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande jugée suspecte ou présentant un risque élevé.

8. Informations de contact

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Nom commercial : Monica valen
  • Forme Juridique : Micro-entreprise
  • Numéro de téléphone : +33 7 86 74 13 62
  • E-mail : contact@monica-valen.com
  • Adresse physique : 4 rue de gomel 63100 Clermont ferrand 
  • Siren : 844 163 527
  • Siret :  844 163 527 00014
  • Numéros de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
  • Code NAF ou APE : 4791B
  • Forme d'exercice : Activité commerciale
  • Domaine d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
  • Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Service client :
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.