Politique de Livraison
Politique de Livraison
Politique de Livraison – Monica Valen
Dernière mise à jour : 29 décembre 2025
Chez Monica Valen, nous nous engageons à proposer un service de livraison fiable, transparent et conforme aux exigences légales françaises et à Google Merchant Center.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
-
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
-
Les commandes passées après 17h00 sont traitées le jour ouvré suivant
-
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi est envoyé.
2. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
1 à 2 semaines ouvrées
Ce délai inclut :
-
la préparation de la commande
-
l’acheminement par le transporteur
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
-
du transporteur
-
de la localisation du destinataire
-
des conditions logistiques ou climatiques
Les délais indiqués sont des estimations et non des garanties contractuelles.
3. Frais de livraison
Livraison standard gratuite sur toutes les commandes
-
Aucun frais caché
-
Tous les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande
4. Heure limite de commande
-
Commandes passées avant 17h00 : traitement le jour même (hors week-end et jours fériés)
-
Commandes passées après 17h00 : traitement le jour ouvré suivant
5. Devise
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€ EUR).
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :
-
un numéro de suivi
-
un lien de suivi en ligne (lorsque disponible)
7. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
8. Jours fériés
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les jours fériés français.
9. Retards de livraison
Malgré notre vigilance, des retards peuvent survenir en raison de :
-
contraintes logistiques
-
conditions météorologiques
-
périodes de forte affluence
En cas de retard anormal, notre service client reste disponible.
10. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis :
-
perdu
-
endommagé
-
non conforme
Merci de nous contacter rapidement afin qu’une solution (renvoi ou remboursement) puisse être proposée après vérification.
11. Retours et remboursements
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique de Retours et Remboursements
12. Contact
Nom commercial : Monica Valen
SIRET : 844 163 527 00014
Adresse : 4 rue de Gomel, 63100 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : +33786741362
Email : contact@monica-valen.com
Politique de Livraison – Monica Valen
Dernière mise à jour : 29 décembre 2025
Chez Monica Valen, nous nous engageons à proposer un service de livraison fiable, transparent et conforme aux exigences légales françaises et à Google Merchant Center.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
-
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
-
Les commandes passées après 17h00 sont traitées le jour ouvré suivant
-
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi est envoyé.
2. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
1 à 2 semaines ouvrées
Ce délai inclut :
-
la préparation de la commande
-
l’acheminement par le transporteur
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
-
du transporteur
-
de la localisation du destinataire
-
des conditions logistiques ou climatiques
Les délais indiqués sont des estimations et non des garanties contractuelles.
3. Frais de livraison
Livraison standard gratuite sur toutes les commandes
-
Aucun frais caché
-
Tous les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande
4. Heure limite de commande
-
Commandes passées avant 17h00 : traitement le jour même (hors week-end et jours fériés)
-
Commandes passées après 17h00 : traitement le jour ouvré suivant
5. Devise
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€ EUR).
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :
-
un numéro de suivi
-
un lien de suivi en ligne (lorsque disponible)
7. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
8. Jours fériés
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les jours fériés français.
9. Retards de livraison
Malgré notre vigilance, des retards peuvent survenir en raison de :
-
contraintes logistiques
-
conditions météorologiques
-
périodes de forte affluence
En cas de retard anormal, notre service client reste disponible.
10. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis :
-
perdu
-
endommagé
-
non conforme
Merci de nous contacter rapidement afin qu’une solution (renvoi ou remboursement) puisse être proposée après vérification.
11. Retours et remboursements
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique de Retours et Remboursements
12. Contact
Nom commercial : Monica Valen
SIRET : 844 163 527 00014
Adresse : 4 rue de Gomel, 63100 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : +33786741362
Email : contact@monica-valen.com
